熱烈祝賀沂水縣人民醫(yī)院后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)圓滿舉行

      5月17日至19日，為進(jìn)一步更好的服務(wù)好醫(yī)院后勤工作，瑞麗金康集團(tuán)全力支持配合協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，特派集團(tuán)紀(jì)委書記，審計(jì)中心主任盛善利、集團(tuán)品質(zhì)督察部部長趙會、省內(nèi)物業(yè)公司總經(jīng)理鄭偉專程到沂水縣人民醫(yī)院項(xiàng)目部協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理王麗華對醫(yī)院后勤所有員工進(jìn)行了為期三天的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技能培訓(xùn)。

      沂水縣人民醫(yī)院，是集團(tuán)后勤服務(wù)一體化項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目包含：保安、保潔、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、電梯服務(wù)、標(biāo)本配送、物流配送、洗衣房、食堂服務(wù)、120急救車隊(duì)等全方位后勤一體化服務(wù)，目前在崗員工近200人。

      此次培訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)前疫情緊張形勢下，嚴(yán)格按照遵守上級疫情防控工作和要求，控制人員密集，采取不同崗位，不同工種，單獨(dú)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容共分三個(gè)科目，主要任務(wù)是培訓(xùn)好管理團(tuán)隊(duì)及骨干員工，進(jìn)一步執(zhí)行落地好集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)要求，加強(qiáng)骨干員工服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，為基層員工起到模范帶頭作用。

       科目一：管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)管理人員自我學(xué)習(xí)和提升能力。切實(shí)貫徹落實(shí)集團(tuán)物業(yè)公司下發(fā)文件的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對質(zhì)量管控文件的學(xué)習(xí)與應(yīng)用；加強(qiáng)公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與貫徹落實(shí)。

      科目二：加強(qiáng)骨干員工培訓(xùn)。加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn)，使骨干員工在工作中能夠起到帶頭模范作用；加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，彌補(bǔ)工作中的需求與不足，提高管理和服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)；加強(qiáng)管理技巧培訓(xùn)，使骨干員工能夠明白意識到，如何管理，才能夠使員工在工作中充滿激情積極向上的工作。

      科目三：加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)。加強(qiáng)保潔、電梯服務(wù)規(guī)范與工作流程的培訓(xùn)，使其在工作中能夠熟練應(yīng)用和規(guī)范化操作；加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、配送專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其在工作中水平得到提升；加強(qiáng)保安工作軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)，使秩序維護(hù)員能夠夠達(dá)到軍事化、規(guī)范化，讓員工對滅火器能夠正確使用，對出現(xiàn)事故能夠快速正確處理；加強(qiáng)洗衣專業(yè)技能操作培訓(xùn)，使其在工作中規(guī)范化操作；加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，使員工對突發(fā)事件、防疫、防火、防暴、防盜、防汛、防雷電知識能夠正確應(yīng)用。

      19日下午培訓(xùn)結(jié)束后，在院方領(lǐng)導(dǎo)的安排下緊接著召開了護(hù)士長座談會，主要是對醫(yī)院后勤服務(wù)工作的一個(gè)指導(dǎo)座談。沂水縣人民醫(yī)院后勤裝備部劉主任主持會議，護(hù)理部孫主任、門診部張主任、感染辦、醫(yī)務(wù)科、藥房等科室部分領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長以及我方代表：集團(tuán)公司盛總、趙部長、省內(nèi)公司鄭總和項(xiàng)目經(jīng)理共同參加會議。

      門診部張主任對導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、配送整體工作和形象給出好評，尤其在疫情期間，對他們的工作態(tài)度和服務(wù)水平提出了表揚(yáng)。

      護(hù)理部的孫主任也對我們工作進(jìn)行了好評，稱贊我們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到了專業(yè)化服務(wù)，尤其是對項(xiàng)目經(jīng)理王麗華給出了高度認(rèn)可。

      其他科室領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長也都對我們整體團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有了很大的認(rèn)可和贊揚(yáng)，同時(shí)也對我們工作提出了服務(wù)細(xì)節(jié)上更加優(yōu)化，能夠保持可持續(xù)性的員工培訓(xùn)，主管檢查工作更加細(xì)致等合理化的建議。

      集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)代表們也依次表態(tài)，感謝院方領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認(rèn)可和支持，高度重視院方領(lǐng)導(dǎo)提出的寶貴建議，下一步集團(tuán)會更好的做好培訓(xùn)工作，為院方全力做好后勤服務(wù)工作，共同打造更好的沂水縣人民醫(yī)院。